配達時間が大幅に遅れ、大変困りました。

11:00-11:30の指定時間を大幅に遅れ、配達に来たのは、12：00でした。
お弁当の内容は、食べていないのでわかりませんし、お店と配達の人との関係はないのかもしれませんが、
来客用のお弁当を用意する側からすると、まずは、時間通りに来ていただくことが第一です。
お客様をお待たせすることになりました。
道に迷われたとのことですが、入り組んだところにある場所ではありませんし、
11:30に遅れるとの連絡があったあとに30分かかって到着する意味がわかりません。
安全第一ですが、早めにご連絡いただけていれば、と思います。

口コミへの返信

このほどは、くるめし弁当のご利用において、配送に関するご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指定のお時間枠を頂戴しておりながら、ご賓客をお迎えになる大切なお席において、多大なるご負担をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 皆様をお待たせする結果となり、円滑にお迎えいただくべきご予定に影響を及ぼしたことを、私どもも重く捉えております。 また、遅延のご連絡後も到着までお時間を要し、明確な見通しを十分にお伝えできなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば、安心してお任せいただくべきところ、ご不安を抱かせることとなりましたことを深く反省いたしております。 本件を真摯に受け止め、今後は余裕を持った配送計画を徹底し、道路状況等に左右されにくい体制を整え、安定したお届けを実現してまいります。 さらに、ご指定のお時間枠でのお届けが難しいと判断した際には、速やかに状況をご報告し、到着見込みを具体的にお伝えする運用を関係各所へ改めて周知し、私ども一同で再発防止に向けて取り組んでまいります。 お客様のご信頼を回復し、より良いサービス品質を提供するため、日々研鑽を重ねてまいります。 誠に勝手ながら、再度の機会を賜りたく、何卒ご縁をいただけますようお願い申し上げます。