白米が冷たく固い
3.0
- ご利用シーン:懇親会 › 送別会
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 大阪府大阪市中央区久太郎町
- 2024/03/25
暖かいお弁当が食べるかも？と思い、直前の時間で持ってきてもらうように予約しましたが、冷蔵庫に入れていたのか、お弁当全体がヒヤッと冷たく、特に白米が冷たくて固くて食べれたものではなかったです。（衛生上、しかたないのかもしれませんが）
冷蔵庫から出してすぐのものが届くとわかっていたら、朝の時間に頼んでおけばよかったと思いました。おかずは美味しくボリュームもあっただけに、残念です。
- 口コミへの返信
- 送別会で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当へお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 お届けのお時間などお考えいただいておりながらも、お弁当の温度につきましては、お客様のご期待とは異なる形でのお届けとなり、残念なお気持ちとさせてしまいまして、心苦しい限りでございます。 誠に恐れながらご高察いただいた通り、くるめし弁当では、衛生面の観点により食材の熱を冷まし、保冷剤を同梱するなど、配送時においても品質管理を行っております。そのためにお弁当を冷たくお感じになる場合がございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 しかしながら、お客様に心地よい食体験をしていただくためにも、冷やし過ぎに配慮した配送を心がけ、頂戴したお声は関係各所と共有し今後の改善へ活かしてまいりたく存じます。 お客様には寛大なご理解を賜り、おかずの美味しさやボリュームをお褒めにあずかりまして、感謝の念に堪えません。 再度のご縁をいただいた際には、「満足」のお声を頂戴できますよう、これからも精進を重ねてまいる所存でございます。 このほどのご利用に、心からの感謝の意を添えさせていただきます。
注文内容
-
860円（税込）
3.0- ボリューム：－
- コスパ：－
- 彩り：－
- 味：－
冷蔵庫に入れられていたのか白米は冷たくて硬かった。ごはんはせめて別添えか、配達前に盛るなどの工夫をお願いしたいです。 おかずは金額以上のボリュームで、写真と遜色なく、美味しかったです。
- 口コミへの返信
- おかずの美味しさをご評価いただき、価格以上のボリュームとのご感想を賜りまして、大きな喜びを感じております。 ご飯に関しましては、ご所見をお示しいただく結果となりまして、無念でたまりません。 くるめし弁当では、衛生面の観点により保冷剤を同梱するなどいたし、一定の温度を保った状態での配送を心がけておりますが、お弁当の冷やしすぎなど、温度管理に注力するよう心掛けてまいる所存でございます。 再びのご縁を頂戴した折には、お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいりますので、挽回の機会をお与えいただけますようお願いを申し上げます。