連絡のない配達遅延でとても困りました
4.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 研修
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:男性多め
- 東京都千代田区神田錦町
- 2023/04/20
お弁当は充実しており、大変おいしかったです。
次回もまたお願いしたいと思います。
配達に関しては時間を経過しても連絡がなく、カスタマーセンターの方に２度ほどお電話し、担当の方から折り返しの予定でしたが、結局連絡がないまま20分程度遅れて配達にお越しいただきました。
重要な会議の中での昼食で時間帯ガマストでしたので、次回以降はもう少し時間に余裕をもって注文したいと思います（夏の時期は衛生的に悩ましいですが）
- 口コミへの返信
- くるめし弁当をご利用いただき、【築地つかごし】にてお弁当をご注文くださいまして、誠にありがとうございます。 配送当日は遅延が発生し、お客様へのご連絡をお約束したにも関わらず、そのご連絡をすることなくお届けに上がり、大変申し訳ございませんでした。 重要な会議でのご利用と伺い、お客様をはじめ皆様にご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 このようなことが二度と起きないよう、本件を関係者一同に共有し、時間厳守の徹底や不測の事態が起きた場合の迅速で的確な対応を強化するなど、再発防止とサービス品質の向上に全力で取り組んでまいります。 配送においてご迷惑をおかけしましたが、お弁当についてはご満足のお声を頂戴し、恐縮でございます。 彩り豊かな盛り付けや、美味しさ、ボリューム感などご好評いただき、とても嬉しく思います。 他のお弁当も頼んでみたいと思ってくださったお客様のお気持ちにお応えできますよう、より一層質の高いサービス提供を目指して真摯に取り組んでまいります。 今後ともくるめし弁当ならびに【築地つかごし】をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
注文内容
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1,188円（税込）
5.0- ボリューム：3.5
- コスパ：4.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
とってもおいしくて、食べ過ぎない量で満足できる内容でした。 竜田揚げもさめても美味しく、ジューシーでした。お稲荷さんも彩り豊かで、見た目も中身も大満足です！ 他のお弁当も頼んでみたくなりました。