対応の細やかさに感謝
4.5
絵本学会研究委員会
- ご利用シーン:－
- 参加者の年齢:－
- 男女比:－
- 大阪府東大阪市荒本北
- 2021/03/15
最初の注文の後、電話で何度か内容を変更いたしましたが、とてもあたたかく対応していただきました。また、配達も時間どおりに（幅のある時間帯のうち早め）に届けていただきました。会場の裏口を指定しましたが、表口に届いたことだけマイナスにさせていただきました。
- 口コミへの返信
- 数あるお弁当配達サービスの中から、くるめし弁当の【弁当本舗 梅の花】をご利用いただき、誠にありがとうございます。 対応したオペレーターについてのお褒めの言葉、大変うれしく拝読いたしました。 当日の配送時間におきましても、無事にお弁当をお届けでき、安堵しております。 しかしながら配送担当者がご指定された受け渡し場所を間違えてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。 お客様におかれましては、お忙しいなかお受け取りの対応をいただき、心より感謝いたしております。 同じことが二度と起きぬよう、配送責任者へも受け渡し場所の確認方法の見直しを行い、再発防止と改善に努めるよう申し伝えました。 繰り返しにはなりますが、大変申し訳ございませんでした。
注文内容
-
1,188円（税込）
4.0- ボリューム：4.5
- コスパ：4.5
- 彩り：3.5
- 味：3.5
ボリュームも味もちょうど良いと思われました。ただ、冷えているとおいしさが半減するお料理でした。あたたかくして食べるようにとの文言がホームページにあるとよりよかったと思います。
- 口コミへの返信
- ボリューム、味において、お客様のご希望にそえた内容であったご様子、何よりでございます。 しかしながら、お弁当が冷たく美味しさが半減してしまっていたとのこと、とても心苦しく思います。 くるめし弁当では、衛生管理上熱を冷ました上で、配送時にも傷まないように保冷剤を同包するなどの品質管理を行っております。 もしかしたらその際に少々冷やしすぎてしまったのかもしれません。 あらためて配送時の温度を確認し、また、冷めていても美味しいとのお言葉を頂戴できるよう、改善に取り組んでまいる所存でございます。 なお、お弁当の温めにつきましては、容器の関係もございまして加熱して召し上がることを推奨しておりません。 そのような事柄もわかりやすくご理解いただけるよう、ウェブサイトの改善を重ねてまいる所存です。 貴重なお時間のなか、お声をお寄せいただきありがとうございました。