見た目はおいしそうでした
3.0
この度は有難うございました。
配達に関して、なぜか全然違うところから配達員さんが電話をしてきてこちらがナビゲート。
住所も伝えているし、大きな施設ですので名称だけでも来れるはずなんですが、なぜなんでしょうか。。
結果、30分ほど付き合わされてしまいました。
それ以外は何もございません。
- 口コミへの返信
- このほどは弊サービスの配送において、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 配送員がお届け先を誤り、結果として皆様をお待たせしてしまいましたうえ、お客様には貴重なお時間を割いてお電話にて道案内をしていただくご負担までおかけすることとなり、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。 本件を重く受け止め、大切なお客様情報につきましては一件一件を改めて丁寧に照合するとともに、納品に至る各工程が確実に履行されるよう、配送責任者に対し厳正な指導を行ってまいりました。 今後は手順管理および確認体制の精度をさらに高め、同様の事態を生じさせることのないよう、私ども一同、再発防止に向けた取り組みを徹底してまいります。 このような中にありながら、温かなお心遣いをお寄せいただきましたこと、ありがたく存じます。 お弁当につきまして、見た目に「おいしそう」とのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、ご飯や「唐揚げ」、ならびに「鯖竜田揚」や「サツマイモレモン煮」に関してお気づきの点をお聞かせくださいましたこと、誠にありがとうございました。 関係各所と共有し、今後のご提供に向けた参考とさせていただきます。 なお、くるめし弁当では日頃より衛生管理に努め、食材を十分に冷ます工程やお届け時の温度管理についても基準を設けて運用しております。 一方で、今回頂戴したお声を踏まえ、保冷工程においても一層の注意を払い、より適切な状態でお届けできるよう、管理体制の見直しに活かしてまいる所存でございます。 お寄せいただいたお声を大切なご教示として、サービス品質の向上に確実につなげてまいります。 再びお客様とのご縁をいただけます日が訪れました際には、よりご満足いただけるお届けとなるよう努めてまいります。
注文内容
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960円（税込）
1.5- ボリューム：2.0
- コスパ：1.0
- 彩り：3.5
- 味：1.0
若干、作り置きのような感じでご飯が固く、鶏肉も固く、何より冷蔵庫に入ってたかのように冷たかったです。 副菜と卵焼きででご飯を頂きました。 あとサツマイモが火が通てない感じで固かったです。
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960円（税込）
2.5- ボリューム：2.0
- コスパ：1.0
- 彩り：3.5
- 味：2.0
若干、作り置きのような感じでご飯が固く、何より冷蔵庫に入ってたかのように冷たかったです。 副菜と卵焼きででご飯を頂きました。 あとサツマイモが火が通てない感じで固かったです。
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960円（税込）
1.5- ボリューム：1.5
- コスパ：1.0
- 彩り：3.5
- 味：1.0
若干、作り置きのような感じでご飯が固く、サバは衣が厚すぎで小麦粉の味が強く感じられました。 何より冷蔵庫に入ってたかのように冷たかったです。副菜と卵焼きででご飯を頂きました。 あとサツマイモが火が通てない感じで固かったです。