見た目で分からず大変でした
3.0
- ご利用シーン:会社内の昼食
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:女性多め
- 東京都品川区八潮
- 2020/05/26
納品日時：2020年05月26日 10:30～11:00
ほぼ時間通りに配達いただき、担当の男性も非常に丁寧でよかったと思います。
数種類頼んだのですが、1000円を超えるお弁当だと
中身が分からず全て輪ゴムを外し蓋を開けて見本写真と照らし合わせねばならず
汗だくになりながらの作業でした...
また、ご飯の種類を2個だけじゃこ載せ白米に変えたのですが
全て松茸ご飯になっていて非常に残念です。
頼んだ方に謝って渡しましたが、楽しみにしていてくれたので非常に心苦しい思いをしました。
（納品書も注文履歴もじゃこ載せご飯になっていました）
同じ箱に入れるのならシールで色分けするなどほんの少しご配慮いただきたかったです。
- 口コミへの返信
- ご注文内容とは異なるお弁当をお届けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかくのお弁当を楽しみにされていた皆様にも、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 お弁当を作る前には注文内容を見直し、作成後のお弁当内容と注文内容を確認するなど、今後二度とこのようなことのないように、改善と再発防止に全力で取り組むよう店舗責任者へも申し伝えました。 また、私どもの配慮が足りず、お弁当を配膳される際に種類の判別ができなかったこと、お客様にご負担をおかけし申し訳ございませんでした。 お弁当の種類ごとにダンボールを分ける、お弁当にしるしをつけるなど、お手を煩わせることなく配膳していただけるよう、改善に努めてまいります。 今回のお届けでは、お客様や皆様に多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねて心からお詫び申し上げます。 店舗をはじめ、私ども一同、お客様からの信頼回復に向け、今以上に精一杯努力してまいりたいと存じます。 貴重なお時間のなか、ご指摘とご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
注文内容
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ハラミ・和牛カルビCOSPA弁当
1,200円（税込）
1.5- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：3.5
じゃこ載せ白米にしたのに、松茸ご飯で届きました。 頼んだ内容が違うというのは相当なマイナスイメージです。 味とボリュームに関しては好評でしたが、次回頼むか二の足を踏んでしまいます。
- 口コミへの返信
- じゃこ載せ白米に魅力を感じ、今回お選びいただいたにも関わらず、松茸ごはんでのお届けをしてしまいましたことを、お詫び申し上げます。 このようなことはあってはならないことであると、私どもも重々承知しております。 本件は重く受け止め、以後このようなことがないよう、店舗とともに改善と再発防止に努めてまいる所存でございます。 せっかくのお食事でございましたが、誠に申し訳ございませんでした。
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1,800円（税込）
4.5- ボリューム：4.5
- コスパ：4.5
- 彩り：4.0
- 味：4.0
熟成ﾊﾗﾐの味付けはかなり濃いように思えましたが、それ以外は見た目も味も満足でした。 ローストビーフが思った以上に入っていて、コスパ的にもたいへん満足できました。
- 口コミへの返信
- 熟成ハラミのお味付けが濃かったとのこと、ご意見いただき恐縮でございます。 そのほかのお料理やお弁当の見た目、さらにはコストパフォーマンスの面においてはご満足いただけましたご様子に、ほっといたしました。 お客様より頂戴したお声は、今後のお弁当作りへの参考にさせていただきます。