期待しすぎました…

親族の集まりがあったので、サイトの口コミからこちらのお弁当を注文しました。
お弁当は、時間通りに到着しましたが、現金で支払う際、8000円だったので10000円渡したところ「お釣持ってないので…」とのこと。
普通は釣銭を用意してくるものではないでしょうか…
お弁当も、口コミを見て楽しみにしていましたが、お肉は固くて子供は飲み込めず、ご飯も固く、なんだか皆無言で食べていました。

口コミへの返信

ご親族のお集まりで召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当の【焼肉大和】へお任せくださいまして誠にありがとうございました。 ウェブサイトへ寄せられた皆様からのお声をご参考にされて、このほどのご縁を賜りましたことを、光栄と存じます。 お支払いの際には、お客様へご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 こちらは店舗へ報告し、配送前のおつりの確認を強化するほか、接遇の面においても併せて全配送員に周知徹底して、再発防止に努めてまりいたいと存じます。 お弁当は、お客様の期待されたご提供ではなかったご様子で、心苦しい限りでございます。 何よりも楽しいはずのお食事のお時間を、無言にさせてしまったことに胸の潰れる思いでございます。 お肉やご飯のお口当たりに係る件につきましては、ご意見を今後につなげ、ご納得いただけるご提供となれますよう日々努めてまいりたく存じます。 このような中にあり、大変厚かましいお願いではございますが、挽回の機会をお与えいただけますよう、次回向上したおもてなしでお客様にお弁当をお届けしたく存じます。