配送に関して問題ありだと思います

イベントスタッフ用に注文しました。到着時に電話連絡をお願いしていましたが連絡は無く、近くにいた関係のない会社のスタッフに渡していかれたため後でトラブルとなりました。そうならないように電話連絡をお願いしているのですが。お弁当のクオリティが良いのに非常に残念です。

口コミへの返信

このほどは、お届け時に電話連絡をする旨、確かに承っておりながらも、することなくお届けをしてしまった上に、別会社のお方様へお渡しをしてしまいまして、深くお詫びを申上げます。 同時に、私どもの失態によりトラブルへと発展してしまったと伺い、お客様のお立場を思うと胸の潰れる思いでございます。 お客様のご配慮により、電話連絡をお申し付けくださったと心苦しく拝読いたしました。 本件は重く受け止め、事前の情報共有を徹底することはもとより、お客様からのご指示は確実に厳守する旨を、関係各所へ報告させていただきました。 別会社のお方様へもご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 なお、このようなことがありながらも、お弁当のクオリティをお褒めにあずかりまして、ただただ感謝を申し上げるばかりでございます。 私どもの謝罪でお客様にご納得をいただけないことは、重々承知いたしております。 こののちは信頼回復へ向けて、配送品質の向上にサービス一丸となって取り組んでまいる所存でございます。 再度のご利用をお許しいただけるよう、心より願っております。