いつも美味しいお弁当なのに割り箸が足りない…

長時間の会議のため、お客様にお出ししたランチ用のお弁当でした。過去にも何度も頼んで、安心だったのですが、今回頼んだお弁当の数に対して割り箸が足りなかった。調達するのに時間を要し、お弁当が冷めるなどの状況になった。たかが割り箸ですが、されど割り箸。本当に本当に困った。

口コミへの返信

会議で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 いつもこちらの店舗をご愛顧いただき、ご安心をお寄せくださっているなか、このほどはご賓客との長時間にわたる大切な会議において、お箸の準備を失念し、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様を困惑させてしまい、その際のお気持ちを拝察いたしますと、私どもも誠に申し訳なく、心苦しい限りでございます。 本件を真摯に受け止め、付属品の準備にはこれまで以上に徹底を図り、梱包時の備品確認が確実に行われるようあらためて注意を促し、サービス全体で再発防止に向けて取り組んでまいる所存でございます。 寛大なご厚情を賜りまして、お弁当につきまして「いつも美味しい」と温かいお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。 現状に甘んじることなく、日頃よりご愛顧くださるお客様のご期待にお応えできるよう、より丁寧なサービスの提供に努めてまいります。 再びの機会に、お客様とのご縁をいただけますと幸いでございます。