前日に急遽お願いしたが、対応はとても良かった。
2.0
- ご利用シーン:法事・お葬式 › 法事
- 参加者の年齢:40代～50代
- 男女比:女性多め
- 東京都練馬区春日町
- 2020/09/05
お弁当を前日の夕方にお願いしたが、後からのお茶、袋の追加にも感じよく対応していただけた。メニューの写真が値段の割に綺麗でバランスも良さそうだったからお願いしたが、副菜の切り干し大根？が干からび過ぎていて、匂いもおかしく、少々傷んでしまったような変な味だった。ほかのものは普通だったので残念である。
- 口コミへの返信
- 数あるなかより、【ぎん香(ギンカ)】のお弁当をお選びくださり誠にありがとうございます。 オペレーターの対応に関しまして、お客様のご要望にお応えすることができまして、何よりでございます。 しかしながら、副菜の切干大根に匂いもおかしく変な味だったとのこと、夏の暑い時期に大変ご不安な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘は、店舗責任者と調理責任者に共有し、今後はこのようなことがないよう品質と衛生管理の強化をし、より一層の安心、安全なお届けを徹底し、再発防止に取り組んでまいります。 お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 くるめし弁当では、お客様からのお声を真摯に受け止め成長してまいりますので、厳しいご指摘含め、またご意見をお寄せいただければ幸いでございます。 ご多用のなか、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
注文内容
-
1,150円（税込）
2.0- ボリューム：3.5
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：2.0
見た目に色合いも美しく、バランスも良かった。魚、肉は普通だったが、野菜の副菜は味が変だった。暑い中の配達で傷んでしまったのだろうか。ご飯もややパサパサしていた。切り干し大根は、写真の見た目とも全く違っていた。
- 口コミへの返信
- 副菜の切干大根に加えて、ご飯もパサつきがあったたのこと、大変申し訳ございませんでした。 暑いなかのお届けで、お客様にご心配とご不安な思いをさせてしまいましたことは、大変申し訳なく、お詫びの言葉に苦しんでおります。 心よりお詫び申し上げます。 今後はお客様からの信頼回復を目指し、衛生管理を徹底して再発防止に努めるとともに、より良いお届けに向けて鋭意努力してまいりたいと存じます。