当日急なお願いに快くご対応頂き本当に感謝致しております。お弁当の質が下がったのは残念でした。

当日急なお願いに快くご対応頂き本当に感謝致しております。
ただ、ぎん香のお弁当は何度も利用していますが今回は本当に残念でした。
ご飯がかまど炊きのしゃっきりを越えて固く味がない。
何よりお魚もお肉も、質・量共に下がっていました。
お値段に見合わないと思います。
大好きなお弁当だっただけに重ね重ね残念です。

口コミへの返信

日頃より【ぎん香(ギンカ)】のお弁当をご注文いただきまして、心より感謝申し上げます。 また、当日のご変更に対応もでき、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができましたことは、私どももうれしい限りでございます。 しかしながら、今回のお届けでは、お客様にご満足いただけるお届けができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘は早急に店舗責任者に申し伝え、当日の調理状況を確認するなどして原因究明に取り組むほか、今一度、食材の品質管理と調理の見直しを行い、本件を調理者全員に周知徹底して、再発防止に努めてまいる次第でございます。 お客様には、せっかく【ぎん香(ギンカ)】のお弁当をお気に入りいただけたにも関わらず、今回のお届けでは大変なご不快の念をおかけしてしまいまして、私どもも心苦しい限りでございます。 そして、このようなお届けに、お詫びの言葉に苦しんでおり、ただただ猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。 これからはお客様からの信頼回復を目指して、私ども一同で一丸となって品質向上に取り組み、日々努力を重ねてまいりたいと存じます。 くるめし弁当では、お客様からのお声で日々成長してまいりますので、厳しいご意見も含め、今後もお気づきの点がございましたら、ご指摘くださいますようお願い申し上げます。