配送に残念

10:30～11:30納品で依頼したのに、届いたのは12時過ぎ。こちらから問い合わせするまで、先方からの連絡は無し。ここまで遅れる業者は初めて。怖くてもう使えないかも。美味しいのに残念。

口コミへの返信

このほどは、くるめし弁当のご利用において、配送に関する多大なご迷惑をおかけし、残念なお気持ちとさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お約束したお時間帯内にお届けできなかったことに加え、お問い合わせをいただくまで配送の進捗状況について十分なご案内ができず、ご不信の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お食事を心待ちにしてくださっていたことと拝察申し上げますが、ご信頼を損ねることとなりましたことを、私どもも大変重く受け止めております。 今回頂戴したご指摘を踏まえ、配送状況の把握や情報共有を一層強化するとともに、関係各所と連携し、遅延が生じる際には速やかにお客様へご案内を差し上げる対応に努め、安心してご利用いただける配送体制の構築に、サービス全体で取り組んでまいります。 そのような中にありながらも、「美味しい」とのお言葉を頂戴しましたことに、感謝申し上げます。 機会を改めて弊サービスをご利用いただける際には、ご納得いただけるサービスをご提供できますよう、私ども一同、改善と研鑽を重ねてまいります。 甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れますよう、衷心よりお願い申し上げます。