配送がちょっと残念‥
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- 参加者の年齢:－
- 男女比:－
- 千葉県浦安市東野
- 2021/02/15
お料理は流石に老舗のお味で、食材や盛り付けも概ね満足でしたが、配達担当者が我が家に到着した際に、ドアをノックしても応答が無かったと言われ、15分も周囲を歩き回ったと言われました。
ずっと在宅していましたので15分後に電話を頂いて、無事に受け取る方ができましたが、できればノックに応答がなかった時点ですぐにお電話を頂きたかったです。
- 口コミへの返信
- 【亀戸升本】のお弁当をご注文いただきまして誠にありがとうございます。 お弁当にご満足のお声を頂戴することができまして、大変うれしく思います。 しかしながら、配送員の不適切な対応につきましては、お客様にご不快の念をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 お客様の仰せの通り、お届け先のご住所に到着してお留守と判断した時点でお電話を差し上げるべきことでございますので、本件を店舗責任者に共有のうえ、配送員には今後はこのような対応がないよう申し伝えます。 配送員がお客様のお気持ちに寄り添った接客対応ができず大変申し訳ございませんでした。 弊社サービスとしましても、今一度、配送員の接客対応の指導について体制を整え、より良いサービスのご提供ができるよう努めてまいりたいと存じます。 お客様には貴重なお時間のなかご指摘を賜りましたことを、心より感謝申し上げます。 頂戴したご意見とご指摘をもとに改善につなげてまいりますので、これからも弊社のサービスにお気づきの点ございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
注文内容
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ミニすみだ川あさり飯【～11月30日まで納品可能】
940円（税込）
4.0- ボリューム：3.5
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：4.0
地元の名物料理だというのでアサリご飯をとても楽しみにしていたのですが、残念ながらアサリご飯はあまりアサリのお出汁が感じられなかったです。味も香りももう少しアサリが感じられると嬉しかったです。
- 口コミへの返信
- あさり飯の味付けに、率直なご意見ありがとうございます。 頂戴したご指摘は調理責任者に共有して、お客様からのご指摘を参考に改善に努めるよう申し伝えます。 お弁当を楽しみにしていただけたのにも関わらず、残念なお気持ちをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
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花祭り【～11月30日まで納品可能】
3,564円（税込）
4.0- ボリューム：4.5
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
お赤飯もちらし寿司も美味しく、酢の物もお酢がキチンと効いていて美味しく感じました。煮物や焼き物も私は美味しく頂きましたが、一緒に頂いた夫曰く、「大豆が煮過ぎ」と申しておりました。
- 口コミへの返信
- お赤飯や五目ちらし、酢の物などに「美味しい」とのお声を頂戴することができまして、大変うれしく思います。 お客様からのお声に、調理者もよろこんでいることと存じます。 私どもの励みとなるお言葉ありがとうございます。 また、「大豆が煮過ぎ」とのご意見を真摯に受け止め、品質改善に向けて対応してまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。