味、見た目ともに良くない

イベント用として注文しました。
お弁当の中身が見た目も悪く、ボリュームも少なく注文したことを後悔しました。
配送の際の車両停車場所連絡も確認されていませんでした。
もう注文しません。
このレベルの店がくるめしに登録されていると思うと、
サイトの利用自体も考えるレベルでした。

口コミへの返信

このほどは、大切なイベントにお選びいただきながら、くるめし弁当における配送に関して、多大なるご不快とご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んで深くお詫び申し上げます。 配送時の車両停車場所につきましては、事前に詳細なご案内を頂戴していたにもかかわらず、ご指示通りにお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴した重要事項を正確に把握した上で円滑にお届けすることは当然の責務でありながら、その役割を果たせませんでしたこと、弁明の余地もございません。 本件を厳粛に受け止め、いただいたお客様情報を一つひとつ丁寧に精査し、受注から納品完了に至るまでの確認手順を見直すとともに、情報共有の工程を再構築し、重要事項につきましては複数名による照合を徹底し、納品前の最終確認を義務化いたしてまいります。 あわせて配送責任者へも厳正に指導を行い、同様の不手際を二度と起こすことのないよう、再発防止策を具体的かつ実効性のあるかたちで運用してまいります。 また、お弁当の味や見た目につきましても、ご期待にお応えできずご失望をおかけいたしましたこと、心苦しい限りであり、重ねてお詫び申し上げます。 掲載写真よりご期待いただきました通りのお届けとなりますよう、関係各所と連携し、お客様のお声を今後に活かしながら、満足度向上に努めてまいります。 これからもお客様のお言葉に真摯に向き合い、信頼回復に向けて具体的な改善を着実に重ねてまいります。 何卒ご海容を賜りますよう、伏して衷心よりお願い申し上げます。