ご飯がかたい

1月2日、お正月の接待として利用させていただきました。口コミで「ご飯がかたい」と書いてあったのは見ておりましたが、口コミがあるのだから改善されているだろうと思っておりました。本当に口コミ通り、いつ炊いたご飯かと思うくらいのかたさで、ほとんどの方がご飯を残しておりました。それから揚げたお料理ですが、これもまた数日前に作られたものかなと・・・ローストビーフはネットの写真とは違うぞ　こんな少量？とちらほら声があがりました。
配達時間は正確でありがたかったのですが・・・量的にはご飯が全部食べられたら、ちょうどよかったと思います。

口コミへの返信

新年の寿ぎに際し、ご賓客をお迎えするお食事のお手配を、弊サービスにお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 配送に関してお褒めにあずかり、嬉しい限りでございます。 このほどは、ウェブサイトに掲載された皆様からのお声をご覧のうえ、こちらの店舗をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご飯のお口当たりや揚げ物についてのご指摘、さらにローストビーフの量感が商品ページの掲載写真と異なる点についてご指摘をいただき、大変心苦しく拝読いたしました。 華やかなお席を彩るお食事として、皆様にご納得いただけるご提供には及ばず、ご飯を残される方々がおいでになる結果を招いてしまいましたことは、私どもとしても大変申し訳なく感じております。 お客様からいただいたお声は関係各所と共有し、より一層ご満足いただける食体験の提供を目指して、今後に活かしてまいります。 これからも心地よくご利用いただけるサービスを目指し、また皆様のお食事のお役に立てるよう、一同精進を重ねてまいります。 何卒、挽回の機会を賜りますよう、厚顔ながら再びのご縁をお願い申し上げます。