対応が遅くて…
4.0
領収書をお願いしていましたが、いただけなかった為申し出ましたら…ん？って顔をされたのでもう一度伝えると車に置いてきました。と言われたままで対処されず立ったままだったので、取ってきて下さい。と伝えると取りに行かれました。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せいただきまして、厚くお礼を申し上げます。 このほどは、配送員がお心に添った対応をすることができず、お客様をご不快にさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。 いただいたお声は真摯に受け止め、同様の事態を未然に防ぐために、納品時の確認作業を徹底するとともに、配送時の段取りをしっかりと整え、お客様に気持ちよくお受け取りいただけるよう、接遇やマナーについての意識をより高めてまいるよう、関係各所に周知してまいりたいと存じます。 またのご縁をいただいた折には、より成長した姿をお見せできるよう、サービス一丸となって精一杯努力してまいります。 ぜひ挽回の機会を賜りたく、次回もご縁をいただけましたら幸いでございます。
注文内容
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海鮮チラシ重
1,890円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：2.0
- 彩り：2.0
- 味：2.0
初出のお昼で縁起が良さそうなメニューに惹かれて注文しましたが、写真と彩りや内容が違い残念でした。 また、チラシ寿司のお米が柔らかくペタペタしていましたし、酢飯の酢も薄くて物足りなさを感じました。
- 口コミへの返信
- 「縁起が良さそう」とのことでお目に留まり、このほどのご縁を賜りまして、大変光栄と存じます。 しかしながら、商品ページの掲載写真との相違をご指摘いただき、残念なお気持ちとさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 「海鮮チラシ」のお口当たりやお味加減に関するお声も頂戴し、汗顔の至りでございます。 いただきましたお声は、見た目の重要性と共に関係各所と共有し、お客様の信頼回復とより良いサービスに向け、サービス全体でさらなる努力を重ねてまいります。 また、どなた様にもお喜びいただけるご提供となるよう、今後の提供への参考として役立ててまいりたいと存じます。 お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいりますので、再びのご縁を頂戴できますよう、お願いを申し上げます。