写真と実物との差がすごい
2.5
- ご利用シーン:会議・セミナー › 会議
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男性多め
- 大阪府大阪市北区天満
- 2021/01/22
コロナ禍で忘年会がキャンセルになり寂しかったので、年末最終日の会議後に従業員に提供しました。
注文や前日の確認メールなどは安心できて良かったです。当日も予定時間通りに到着しました。
ご飯の大盛が選択できるのがありがたいです。
しかし、わくわくしながら蓋を開けると、写真と見た目が違いすぎてガックリでした。
- 口コミへの返信
- 年末最後の大切な会議のお席に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら、お届けのお弁当がウエブサイトの掲載写真と異なり、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 弊社サービスとしましても、このようなご指摘を頂戴することとなり、私どもの日頃の力不足を痛感し、深く反省しております。 せっかく最後の大事な会議のお席へとご注文いただけましたのに、皆様をとても残念なお気持ちにさせてしまいましたことを拝察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいになります。 今後はこのようなお届けにならないよう、店舗責任者にはご指摘を共有し、ウエブサイト掲載写真と同品質のお届けをするよう、厳しく注意し、早急に改善と今後の再発防止策を図るよう申し伝えます。 また、弊社サービスとしましても引き続き定期的に注意喚起して、品質向上に向けて取り組んでまいる所存でございます。 お客様をはじめ皆様には、この度のお届けでは大変なご不快の念をおかけしまいしたこことを、重ねて深くお詫び申し上げます。 最後になりましたが、私どものサービスに貴重なご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。
注文内容
-
2,270円（税込）
3.0- ボリューム：4.0
- コスパ：1.0
- 彩り：2.5
- 味：3.5
大丈夫かなと思いながら選びましたが、やはり冷めた状態で食べるには少々厳しかったです。焼肉重の部分は牛丼です。
- 口コミへの返信
- お弁当は冷めても美味しいものを追求するよう日々注力してまいったつもりでしたが、今回ご指摘をいただくことになりまして、深く反省しております。 大変申し訳ございませんでした。 また、神戸牛焼肉重につきましても、店舗責任者に品質向上に取り組むよう強く申し伝え、対応してまいります。
-
2,270円（税込）
2.5- ボリューム：4.0
- コスパ：1.0
- 彩り：3.0
- 味：3.5
ビフカツは冷めた状態のため少々硬かったです。焼肉重の部分は牛丼です。神戸牛感は感じられませんでした。
- 口コミへの返信
- ビフカツも焼肉重もご満足いただけるお届けができず、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご指摘のひとつひとつを真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。
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2,270円（税込）
3.5- ボリューム：3.5
- コスパ：2.5
- 彩り：3.5
- 味：4.0
お肉、野菜、魚となっており、おかずのバランスが良かったとの事でした。
- 口コミへの返信
- 食材のバランス面でお褒めのお言葉を頂戴でき、心より安堵しております。 これからは、全てのお弁当においてご満足いただけるよう、店舗責任者とともに品質改善に邁進させていただく所存でございます。