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- 注文締切日時
- 1日前17:00
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- 配達時間
- 9:00～22:00
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- 配達時間幅
- 30分
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- 配達無料金額
- 2,500円～50,000円
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- 定休日
- なし
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- 支払方法
- 現金 / 請求書 / クレジットカード
日本料理 文楽(ぶんらく)の口コミ一覧
1～20件の口コミを表示 / 全67件
※ガイドラインに基づいた口コミのみを表示しています。
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4.0
- ご利用シーン : 顧客説明会
- 参加者の年齢 : －
- 男女比 : 男性のみ
対応良かったです
お客様への説明会用に注文しました。私は食べていないので味はわかりませんが、配送の方の対応は良かったです。
ご注文内容
大阪府堺市北区長曾根町
2020/11/26
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4.0
- ご利用シーン : 会議
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 男女混合
高い分良いのですが…
参加者からの不満はなく美味しかったと好評でした。
お値段が決して安くないことを考えると美味しいのは当たり前かと思いますが、無料でペットボトルのお茶がついていたのは助かりました。
ご注文内容
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神戸牛中落ちカルビ&神戸牛焼肉重
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.5
- 味：4.5
種類が多く味付けも良かったと思います。 お昼に余った弁当を家で温めて食べたのですが、お肉のあぶらが落ちて美味しかったですか。 脂が多くて若い人には良かったですが、年配の方には向かないかもしれません。
大阪府大阪市中央区北久宝寺町
2020/11/21
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4.0
- ご利用シーン : 説明会
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 男性のみ
肉がボリューミーで高評価でした！
非常においしかったです。
また注文させて頂きます。ご注文内容
大阪府大阪市中央区平野町
2020/11/20
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3.5
- ご利用シーン : 懇親会
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 女性のみ
多彩なラインナップで満足です
懇親会用のお弁当として注文しました。一つのお弁当に多彩な具が入っていて食べていて飽きませんでした。
お肉も柔らかく最高でした！
また特別な機会があればお願いしたいです！ご注文内容
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文楽御膳
3.5- ボリューム：5
- コスパ：4
- 彩り：4
- 味：3.5
ブリに脂がのっていて味付けも食べやすく美味しかったです。お肉は軟骨？骨？が一部混ざっていて噛んだ時にジャリッとなりましたが、それを除けば柔らかく、流石神戸牛！という感じです！
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神戸牛ビフカツ&神戸牛焼肉重御膳
4- ボリューム：5
- コスパ：3.5
- 彩り：4
- 味：4
多彩なおかずに思わず開けた時にわあっと声が上がりました。お肉も多かったのでお肉大好きな参加者の方はとても喜んでいました！ボリュームもちょうど良く、大満足の一品でした！
大阪府大阪市天王寺区大道
2020/11/13
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5.0
- ご利用シーン : 役員会の昼食
- 参加者の年齢 : 60代以上
- 男女比 : 男性のみ
味はもちろん、色どりも鮮やかでみんな満足！
役員会の昼食で利用しました。今回は年代が高めということで、量より質で選びました。結果、全員が満足し喜んでいただけました。コスパもちょうどよく、お茶付きも◎、また注文したいと思います。
ご注文内容
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彩喜御膳～鰻と海老のちらし寿司～
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
鰻と海老のちらし寿司は好評で、おかずの味付も素材の味が良く生かされており、また、色どりやバランスも良く、みんな「美味しかった、また食べたい」と満足された様子でした。量もこの年代ではちょうどよく、すべてにおいて「文楽」さんにして良かったです。
大阪府大阪市天王寺区石ケ辻町
2020/11/11
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4.5
- ご利用シーン : 法事
- 参加者の年齢 : 60代以上
- 男女比 : 男女混合
いろいろ注文できてよかった。
法事で来て下さる年配のお客様と、若い子ども達のどちらも満足できるお弁当が注文できたのがよかったです。配送時間も丁度だったので事前に持ち帰る様に準備ができて助かりました。追加注文の際の対応も良く、満足です。
ご注文内容
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神戸牛ビフカツ&神戸牛焼肉御膳
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.0
- 味：4.0
焼肉もビフカツも柔らかく、美味しかったです。焼肉がご飯の上にのった物だったので恐らく焼肉重御膳と間違えていたかも？ですが内容もあまり変わらないし、身内で食べる物だったので問題なかったです。
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神戸牛中落ちカルビ&神戸牛焼肉重
4.5- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：3.0
- 味：4.5
中落ちカルビは柔らかく美味しかったです。若い男性向けに注文し、ご飯は大盛でもよかったかもしれませんが普通でも充分な量だったようです。温かい状態だったらより美味しかっただろうと思います。
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文楽御膳
1.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：4.0
お肉も魚も両方食べられて嬉しいお弁当でした。煮物の部分が写真より見た目がやや貧相でしたが、食べてみると量的には充分でした。お肉も柔らかくぶりの味付けも良かったです。
兵庫県神戸市西区神出町宝勢
2020/11/08
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4.5
- ご利用シーン : お宮参り
- 参加者の年齢 : 30代～40代
- 男女比 : 女性多め
ボリューム・味大満足です
お宮参り詣りのお祝い膳として利用致しました。
受け取りから食べるまで少し時間が遅くなってしまいましたが、冷めてしまってもとても美味しくて皆喜んでくれました。
ご飯の量も適量で女性の方も非常に食べやすいと完食してくれてました。
『文楽』さんは間違いなくリピートします！価格から考えればとてもコスパの高いお弁当です！オススメです！ご注文内容
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文楽御膳
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：4.5
- 味：5.0
特にブリに脂がしっかりとのっていてめっちゃ美味しかったです！メインのお肉もこの値段で？と思えるほどお肉の味も良く柔らかくて女性の方でも食べやすくてオススメです！ 他のメニューもとても気になるのでリピート確定です！
大阪府和泉市岡町
2020/10/28
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3.0
- ご利用シーン : 職場の懇親会
- 参加者の年齢 : 40代～50代
- 男女比 : 女性多め
配達時間が早かった
お願いしていた時間帯（11-11時半希望）より20分早く到着。少し早すぎて
使用したい会議室に保管できず…
早くても悪くはないのですが少し早すぎでした。
味はおいしかったので皆さん満足でしたがお肉がかなり冷たくて味も半減だったかな。- 口コミへの返信
- 懇親会でのお席に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 味は美味しいとのお褒めの言葉を頂戴できまして、恐縮ながらも、うれしく存じます。 「お肉がかなり冷たかった」とのご指摘は店舗責任者に伝え、早急に温度管理と品質管理のさらなる強化徹底を要請いたします。 せっかく、ほかの副菜にはお褒めいただけましたのに、神戸牛焼肉についてはご満足いただけるお届けができず、誠に申し訳ございませんでした。 さらには、配送にいてもお約束のお時間よりも早いお届けをしてしまい、大変なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 本件を店舗責任者に確認したところ、本来であれば、配送において早い到着になったとしても、お約束のお時間まで待機していなければならないところを、担当配送員の勝手な判断によりお届けをしていたことが分かりました。 担当者には厳しく注意し、再発防止策として、さらなる店舗での時間厳守の周知徹底を行うよう申し伝えております。 弊サービスからも、今後も定期的に時間厳守について注意喚起をし、再発防止に取り組んでまいりたいと存じます。 あらためまして、この度の不手際、誠に申し訳ございませんでした。 くるめし弁当では、お寄せいただいたご指摘をもとに、商品やサービスの改善につなげてまいりますので、これからも弊社のサービスにお気づきの点がございましたら、遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
ご注文内容
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- 口コミへの返信
大阪府大阪市中央区北浜東
2020/10/26
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5.0
- ご利用シーン : 説明会
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 男女混合
贅沢なおかずと満足なボリューム
説明会のお弁当で利用しました。時間通りの配達とスムーズなお会計が非常に好印象でした。お弁当もおかずの種類が多く贅沢で、ボリュームもあり、男性の参加者も大変満足されておられました。また利用させていただきます。
- 口コミへの返信
- 【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当を皆様へのお食事にお選びくださいましたことを、大変光栄に思っております。 配送当日は、お客様に滞りなくお弁当をお受け取りいただけましたことに、ほっと胸をなでおろしました。 お弁当のボリューム感や、おかずの種類にご満足いただくことができ、至極光栄でございます。 また、皆様に十分にご満足いただけましたご様子に、うれしく感じております。 さらには、再びの機会にもご注文をご検討いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。 早くその日が訪れますことを、私ども一同楽しみにお待ちしております。
ご注文内容
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文楽御膳
5.0- ボリューム：5.0
- コスパ：5.0
- 彩り：5.0
- 味：5.0
冷めていてもおいしいお弁当はなかなか少ないのですが、このお弁当は大変おいしかったです。おかずが豊富で飽きることがありませんでした。お肉が多かったのも男性から非常に高評価でした。
- 口コミへの返信
兵庫県神戸市垂水区舞多聞西
2020/10/21
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3.5
- ご利用シーン : イベント
- 参加者の年齢 : 60代以上
- 男女比 : 男性多め
時間通りでした。
家族の集まりで利用しましたが、注文時の電話対応も良く配達も時間通りで助かりました。お弁当のお魚は美味しかったのですが、お肉は白い部分が多く楽しみにしていた分、非常に残念でした。
- 口コミへの返信
- ご家族の皆様とのお食事に、【日本料理 文楽(ぶんらく)】をお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。 ご注文の際にお電話にてご案内をさせていただきましたオペレーターの対応にお褒めのお声を頂戴し、大変恐縮でございます。 また、当日のお届けに関しましても、お客様とのお約束のお時間内にてお弁当をお受け取りいただけましたことに、ほっと胸をなでおろしました。 加えて、お弁当のお魚料理を美味しくお召し上がりいただくことができ、大変光栄でございます。 しかしながら、お肉料理につきましては、楽しみにお待ちくださっていたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 これからはこのようなお届けがないよう、店舗責任者とともに再発防止に全力で取り組んでまいります。 誠に勝手ではございますが、再びの機会にも【日本料理 文楽(ぶんらく)】にて、お弁当をご注文いただける日が訪れますことを願っております。
ご注文内容
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ブリの照り焼き膳
3.5- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.5
- 味：3.5
彩りもよく・品数も多く、味付けは濃い目でご飯にも合い美味しくいただきました。ご飯の量も多いため、男性でも満足されると思います。値段相応でご年配の方でも好まれるメニューでした。
- 口コミへの返信
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弁慶御膳～鯖の塩焼き～
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
彩りもよく・品数も多く、味付けは濃い目でご飯にも合い美味しくいただきました。ご飯の量も多いため、男性でも満足されると思います。お魚も脂が乗っておりとても美味しくいただきました。
- 口コミへの返信
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神戸牛中落ちカルビ&神戸牛焼肉重
2.5- ボリューム：4.0
- コスパ：2.5
- 彩り：3.5
- 味：3.0
お肉は白い部分が非常に多く、期待していた分とても残念でした。ボリュームはあり、お米は美味しかったですが、値段の割にはお肉の質が残念です。副菜は美味しくいただきました。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市西区新町
2020/09/25
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5.0
- ご利用シーン : 家族の会食
- 参加者の年齢 : 50代～60代
- 男女比 : 男女混合
お肉が柔らかかった
お願いしていた時間の10分前くらいに到着しましたとお電話をいただきました。
みんな楽しみに待っていたので早めの到着がありがたかったです。
お料理もとてもおいしく、お肉が特に柔らかくて美味しかったです。- 口コミへの返信
- ご家族の皆様とのお食事に、【日本料理 文楽(ぶんらく)】をお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。 配送当日は、お客様にご迷惑をおかけすることなく、お弁当をお受け取りいただけましたことに、私どももほっと胸をなでおろしました。 また、お弁当を美味しくお召し上がりいただけ、とくにお肉のやわらかさをご堪能いただくことができ、調理者にとっても冥利に尽きる思いでございます。 お寄せくださいましたお声を胸に、これからもお客様をはじめ皆様に、より一層高い満足を感じていただける美味しいお弁当作りに尽力してまいりますので、再びの機会にも【日本料理 文楽(ぶんらく)】にて、ご注文をご検討いただけますことを願っております。
大阪府堺市北区百舌鳥梅町
2020/08/30
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4.0
- ご利用シーン : 法事（八人の集まり）
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 女性多め
ボリュームがありました。
法事の集まりに文楽御膳を注文。20代、50代、80代と年齢層がバラバラでしたが、お肉とお魚が入っていて、飲む者にはお酒のアテにもなり、皆満足していました。容器も黒で高級感があり、頼んで良かったです。
- 口コミへの返信
- 大切な法事でのお食事を、【日本料理 文楽(ぶんらく)】にご用意させていただきまして、心より感謝申し上げます。 お弁当のボリューム感にご満足いただけ、広く多くの皆様にご好評をいただけましたご様子に、大変うれしく思っております。 また、お弁当箱にもお気に召してくださり、「頼んで良かった」とのお声まで賜り、光栄の至りでございます。 お客様からのお声を胸に、これからもより一層高い満足を感じていただけるお弁当作りに尽力してまいりますので、再びの機会にも【日本料理 文楽(ぶんらく)】にてご注文をご検討いただけますことを願っております。
ご注文内容
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文楽御膳
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：3.5
- 味：3.5
お肉は柔らかくブリ照り焼きもふっくらしていて、どちらも量もあり味付けが良く、「美味しいね」と言いながら頂きました。煮物は写真よりは彩りがなく、お味も可もなく不可もなく、お肉とお魚に力が入ってるように感じました。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市西淀川区歌島
2020/08/17
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4.0
- ご利用シーン : 子どもの誕生日祝い
- 参加者の年齢 : 30代～40代
- 男女比 : 男女混合
豪華で美味しく祖父母にも好評でした。
子どもの1歳の誕生日祝いに大人用として利用しました。
時間通りに配達されスムーズに始めることができました。
見た目も豪華で冷めていても味も良く、ボリュームもあり男性陣も満足していました。
また機会があれば利用したいと思います。- 口コミへの返信
- 皆様の思い出にも残る大切なお誕生日のお祝いのお食事を、【日本料理 文楽(ぶんらく)】にご用意させていただき、心より感謝申し上げます。 配送当日は、お客様にご迷惑をおかけすることなく、お約束のお時間内にてお弁当をお受け取りいただけましたことに、安心いたしました。 また、お弁当の見た目にもお褒めいただけ、冷めても美味しくお召し上がりいただくことができ、至極光栄でございます。 ボリュームの面に関しましても、多くの皆様のお腹を十分に満たせましたご様子に、ほっといたしました。 さらには、再びの機会にもお弁当のご注文をご検討いただけるとのお声まで賜り、よろこびの思いでいっぱいでございます。 次回もお客様をはじめ皆様にご満足いただける美味しいお弁当のお届けを目指し、精進を重ねてまいりますので、お客様からのご注文を楽しみにお待ちしております。
ご注文内容
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文楽御膳
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
見た目も豪華で、いろいろなおかずが入っていてボリュームがあり男性陣も満足していました。特にブリはふっくらしていて味付けも良く美味しかったです。 また機会があれば利用したいと思います。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市鶴見区諸口
2020/08/03
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4.5
- ご利用シーン : 誕生日会
- 参加者の年齢 : 50代～60代
- 男女比 : 男女混合
お肉も魚も！華やかなお弁当に大満足でした！
子どもの誕生日会で家族が集まりましたが、30代の両親はもちろん、50〜60代の祖父母まで大満足！
見た目の華やかさは女性に、たっぷりの量は男性に好評でした！ペットボトルのお茶付だったので、とてもありがたかったです。- 口コミへの返信
- 大切なお子様のお誕生日を祝われるお席でのお食事を、【日本料理 文楽(ぶんらく)】にお任せいただき、誠に光栄でございます。 お弁当の見た目の華やかさや、ボリューム感ある内容をご好評いただき、「大満足」と皆様にご満足いただけましたご様子を拝見し、私どもとしてもこの上ないよろこびを感じております。 また、お茶のご用意もお役に立てましたこと、何よりでございます。 お届けしたお弁当を皆様で囲み、思い出にも残る笑顔溢れるひとときを、皆様でお過ごしいただけましたら幸いに存じます。 再びのご利用、心よりお待ちしております。
ご注文内容
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- 口コミへの返信
大阪府大阪市浪速区桜川
2020/06/29
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3.5
- ご利用シーン : ランチ会議用お弁当
- 参加者の年齢 : 40代～50代
- 男女比 : 男性多め
ボリューム満点
コロナの影響で外食を控えているため、新入社員を迎えた関係者との昼食に利用しました。
男性が多いためボリューム重視で選びました、彩りがもう少し良ければ、良かったかも。
おいしいお肉とそうではないお肉が混ざっている感じでした。お値段の割には・・と思いました。- 口コミへの返信
- 会議でのお食事に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 しかしながら彩りやお肉の品質など、ご納得いただけるお弁当のお届けができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様のお声は店舗責任者と調理責任者へ共有し、高い満足を感じていただけるお弁当を目指し、努力してまいる所存でございます。 なお、ボリューム感においては、物足りなさを感じられることなく十分にお腹を満たしていただけておりましたら幸いでございます。
大阪府大阪市浪速区湊町
2020/06/28
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4.5
- ご利用シーン : 撮影会
- 参加者の年齢 : 30代～40代
- 男女比 : 女性多め
電話対応が良かったです。
締め切りが過ぎてしまっていたのですが、電話をしたら丁寧に対応してくださいました。
思っていたお弁当は注文できませんでしたが、おかげさまで美味しいお弁当をいただけました。
ありがとうございます。- 口コミへの返信
- 数あるお弁当配達サービスのなかより、くるめし弁当をご利用いただき、心からお礼申し上げます。 お客様のお弁当手配のお役に立てましたこと、私どもも大変うれしく存じます。 また、お弁当にもご満足いただけましたご様子を拝見し、ほっといたしました。 それぞれ注文締切日時が異なり、ご注文のお時間によってはご希望にそえない可能性もございますが、次回もぜひお弁当をお求めいただく際には、私どもにお手伝いをさせてくださいませ。 再びのご利用を、私ども一同お待ちしております。
ご注文内容
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ブリの照り焼き膳
4.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.5
- 彩り：3.0
- 味：4.0
ブリは照りがなく、写真とは全然違いました。少し骨が多く感じました。 副菜は写真より品数もボリュームも少なかったのが残念でした。 全体的には美味しかったので満足はしています。
- 口コミへの返信
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神戸牛ハンバーグ膳
5.0- ボリューム：4.0
- コスパ：4.5
- 彩り：3.5
- 味：4.0
私は食べていないのですが、友人は美味しかったと言ってました。コスパは良く、味も良かったのですが、こちらも副菜の品数が写真より少なく、ボリュームもなかったです。 全体的には良かったです。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市東住吉区湯里
2020/06/18
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3.0
- ご利用シーン : 会議
- 参加者の年齢 : 40代～50代
- 男女比 : 男女混合
鰻とお肉どちらか悩みました
会議用のお弁当として注文しました。コロナウィルスの影響で外食自粛をしていた為、プチ贅沢できてよかったです。お弁当の種類も豊富で会議に参加された皆様からも高評価でした。
- 口コミへの返信
- 会議でのお食事に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、心より感謝申し上げます。 皆様からも高い評価を賜り、私どもも大変よろこばしく存じます。 このような時期でございますが、お弁当を通じ皆様で特別なひとときをお過ごしいただけておりましたら、幸いに存じます。 次回もご利用いただけますことを、私ども一同願っております。
ご注文内容
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神戸牛ビフカツ&神戸牛焼肉重御膳
4.0- ボリューム：3.0
- コスパ：2.5
- 彩り：3.5
- 味：4.0
ビフカツと焼き肉を両方味わえるのが良かった。お肉は柔らかくおいしかった。特にビフカツがおいしかった。おかずとコメのバランスも良かったと思う。価格は少し高いが、内容は充実していた。
- 口コミへの返信
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彩り天竜御膳
4.0- ボリューム：2.0
- コスパ：2.5
- 彩り：4.0
- 味：3.0
彩りが良く、見栄えが良かった。鰻は冷めてもおいしく満足。鰻以外のおかずが少なかった。できれば温かい状態でも食べたかった。価格は少し高いが、内容は充実していたと思う。
- 口コミへの返信
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特選天竜御膳
3.0- ボリューム：2.5
- コスパ：2.5
- 彩り：4.0
- 味：3.0
彩りが良く、見栄えが良かった。鰻は冷めてもおいしく満足。鰻以外のおかずが少なかった。できれば温かい状態でも食べたかった。価格は少し高いが、内容は充実していたと思う。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市北区中之島
2020/06/03
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4.0
- ご利用シーン : 昼食会、
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 男女混合
お肉が美味しかったです
昼食会用に注文しました。
時間通りに配達していただき、対応がとても良かったです。
分量もちょうどいい感じでした。
弁当自体冷やされた状態での配達だったのですが、食べる際に温める方法があればもっと良かったです。- 口コミへの返信
- 当日はお客様や皆様にもご迷惑をおかけすることなく、ご指定のお時間帯にお弁当をお受け取りいただけましたご様子に、私どももほっといたしました。 お弁当についても「美味しかった」とお声を賜り、十分にお腹を満たしていただけましたこと、何よりでございます。 なお、お弁当は衛生面の観点より、冷やした状態にてお届けをさせていただいております。 そのままでも美味しくお召し上がりいただけるよう調理しておりますが、頂戴したお声を参考に、電子レンジ対応の良きや加熱式容器の導入など、商品拡充の際には検討させていただきます。 私ども一同、美味しいお弁当をお届けするべくより一層の努力をしてまいりますので、ぜひ次回もお弁当をお求めいただく機会がございましたら、【日本料理 文楽(ぶんらく)にご用意させていただけますと幸いでございます。
ご注文内容
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神戸牛中落ちカルビ御膳
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：4.0
- 彩り：4.0
- 味：4.0
おかずの味付けがしっかりしていて、ご飯と相性が良かったです。 ボリュームもちょうど良かったと思います。 お肉のランクがもうワンランク上だったらもっと良かったかなと思います。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市北区西天満
2020/05/26
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1.0
- ご利用シーン : 棟上げ
- 参加者の年齢 : 20代～30代
- 男女比 : 男性のみ
全然写真違いました。
棟上げ用に、若い大工さんたちのため、お肉がいいかとこのお弁当にしました。開けてビックリ、写真と全然違い、ガッカリしすぎて声が出ませんでした。お肉も油ばっかりで、本当に残念です。これでこの値段は、、、高すぎると思います！！大切な記念の日に、ほんとうに残念です。もうここで頼むことは２度とないです。
- 口コミへの返信
- 大切な日でのお食事に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びくださり、誠にありがとうございます。 皆様に振る舞われるためにせっかくお選びいただいたお弁当でございましたが、ウェブサイトの掲載写真と異なっており、お肉に関しましても油が多く、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回、このようなお声を頂戴するお弁当をお届けしてしまいましたこと、私どもとしても大変申し訳なく、強く反省をしております。 頂戴したご指摘は店舗責任者にも共有しまして、調理方法や盛り付けについて見直し、今後の改善に全力を尽くすよう申し伝えます。 今回、棟上げといった、お客様や皆様にとって非常に大切な日でのお食事をお任せいただきましたが、台無しにしてしまいましたことを、重ねて心から深くお詫び申し上げます。 私ども一同、お客様の信頼回復に向け、今以上に精一杯努力してまいりたいと存じます。 お客様には今回に限り、お許しをいただけますよう、伏してお願い申し上げます。
大阪府高槻市牧田町
2020/05/23
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3.5
- ご利用シーン : イベント
- 参加者の年齢 : 30代～40代
- 男女比 : 男女混合
カツがかたい
配達時間は予定より少し早めで対応も良かったです。
お弁当はカツがとてもかたく全員、噛み切ることができないほどでした。
他は全て美味しかったです。- 口コミへの返信
- お客様におよろこびいただけるお届けができ、心より安堵いたしました。 しかしながら「神戸牛ビフカツ」が硬く、お弁当を存分にお楽しみいただけなかったことを、大変申し訳なく思っております。 お客様からのお声を調理責任者へも共有し、調理方法などをあらためて見直すなど、今後のお弁当作りへの参考にさせていただきたく存じます。 せっかくのお食事でございましたが、お客様をはじめ皆様にご満足いただけなかったこと、私どもとしても心苦しい限りでございます。 このようなことのないよう、美味しいお弁当をお届けするべく、私ども一同さらなる努力を重ねてまいります。 今回、イベントでのお食事に【日本料理 文楽(ぶんらく)】のお弁当をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご注文内容
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神戸牛ハンバーグ&神戸牛ロース焼肉御膳
4.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.5
- 彩り：4.0
- 味：4.0
ハンバーグはお肉の脂が感じられ、すごく美味しかったです。 ご飯の上にそぼろやお漬物が乗っており彩がとてもよかったです。 野菜が割と多めで、女子にはかなり高評価なお弁当でした。
- 口コミへの返信
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神戸牛ビフカツ&神戸牛焼肉御膳
3.0- ボリューム：5.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：3.5
ビフカツがとてもかたかったです。 そこにいた人、全員が噛み切ることができず味も美味しくなかったです。 他は美味しかったし、彩もよかったです。 ビフカツに惹かれて注文したので少し残念でした。
- 口コミへの返信
大阪府大阪市西区新町
2020/05/22
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