配送時間指定が1時間幅になって不便になりました
3.0
今まで、2つとお店に、何回かくるめし弁当を注文して、大満足でしたので、今回は違うお店に頼んでみました。
今回は、立派な体格の30代のパパ3人がいたので、大盛りの鰻ご飯をオプションに追加しました。
それなりに美味しかったのですが、おかずのボリュームも大したことなく、鰻ご飯も華やかさにかけて、ご飯はかたく冷たく、全てが普通でした。
特に、今までは、配送時間か細かく指定出来て、その時間にちゃんと受け取れたのが、配送時間が1時間幅になったので、会議の途中で会議を中断して、受け取ることになりました。
但し、11時30分から12時30分の配送時間幅に対して、12時00分ちょうどの配送だつたで、時間内のお約束はしっかり守ってくださいました。
訪問先の会議での弁当受け取りは、訪問先の方に受け取っていただくのはお手間なので、注文者の自分が受け取ります。よって、従来の15分単位の配送時間指定だと大変助かります。
是非ご検討ください。
- 口コミへの返信
- 皆様で召し上がるお食事のお手配を、くるめし弁当にお任せくださいまして、厚くお礼を申し上げます。 日頃からくるめし弁当をご利用いただき、今回は、初めてこちらの店舗ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様のご期待にそう内容にはいたらなかったご様子で、心苦しく拝読いたしました。 お弁当につきまして、おかずのボリュームや、「鰻ご飯」の見た目へのお声、ならびに唐揚げとそえ物のバランスに関するご提案や、鰻ご飯の盛り付けへの具体的なお言葉を賜りましたこと、私どもにとりましても学びに富む機会となりました。 また、ご飯の状態に関するお声は真摯に受け止め、今後の満足度向上に全力を尽くすためにも、関係各所へ申し伝えてまいる所存でございます。 なお、くるめし弁当では衛生面の観点により、食材は十分に熱を冷まし、配送時には保冷を行うなどの品質管理を徹底しておりますが、冷やしすぎによる食材への影響を一層考慮し、皆様により心地よい食体験をお届けできるよう、サービス一丸となって試行錯誤に努めてまいります。 同時に、配送時間幅に関しましては、ご不便をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。 お客様のご都合上、細やかな時間指定が必要とのこと、貴重なご意見としてサービス内で共有してまいります。 なお、お届けの時間幅の規定につきましては、店舗ごとに異なっておりますことをご理解いただけますと幸いでございます。 このような中にありながらも、当日の配送につきましてはご指定のお時間枠でのお届けであったこと、お聞かせくださいまして、感謝の念に堪えません。 このほどは、率直なお声をお寄せくださいましたことに、重ねてお礼申し上げます。 いただいたお声をこれからの改善に活かし、より良いサービス品質の提供に向けて、私ども一同で研鑽を積んでまいります。
注文内容
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1,140円（税込）
3.0- ボリューム：3.0
- コスパ：3.0
- 彩り：2.0
- 味：4.0
唐揚げの数を増やして、添え物を減らしていただいたほうが良いです。鰻ご飯は、ポン置くのではなく、むしろ細切れをまぶした方が良いのではないでしょうか。 ごはんがかたく冷たかったのは、残念です。