前日の増量に対応いただきました
3.0
- ご利用シーン:イベント運営 › イベントスタッフ
- 参加者の年齢:30代～40代
- 男女比:男女混合
- 東京都渋谷区渋谷
- 2022/03/07
数の変更をしたかったのですが、電話がなかなか繋がらず、前日の土曜日にかけると折り返し電話希望ができ、折り返し電話をいただきました。
数量増量の対応はお店に聞いてみて回答、とのことでしたが、お店の営業開始後、増量対応いただけました。
何度もお電話して、「ただ今混雑しており・・・」となっていましたので、平日でも折り返し希望をとっていただけると助かります。
- 口コミへの返信
- イベント時にスタッフの皆様が召し上がるお食事として、くるめし弁当の【海苔弁ごっつ食べなはれ】をご利用いただきまして誠にありがとうござます。 数量の変更の際に弊社サービスのお電話がなかなか繋がらず、平日には折り返しのお電話も対応できず心苦しく思っております。 当日の体制が追いついていないことが原因でございますので、今後はいつでも繋がりやすいコールセンターサービスを目指して、体制を整えてまいりたいと存じます。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 【海苔弁ごっつ食べなはれ】からお届けのお弁当について、率直なご意見もいただきまして感謝申し上げます。 お客様からのお声を大切にお預かりして、店舗とともにより良いサービスのご提供に向けて全力で取り組んでまいりたいと思っております。
注文内容
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1,150円（税込）
2.0- ボリューム：4.0
- コスパ：3.0
- 彩り：4.0
- 味：1.0
全体のバランス、海苔弁の見た目はよかったのですが、豚の生姜甘だれ焼きがかなりしょっぱいという意見が大半でした。私も最後まで食べられず残してしまいました。今後の改善をお願いします。
- 口コミへの返信
- お弁当内容のバランスや見た目は良かったものの、豚の生姜甘だれ焼きの味付けが濃すぎて最後まで食べられなかったとのこと、申し訳なく存じます。 お客様からのご意見を店舗にも共有のうえで、味付けや調理時の確認を徹底して改善に向けて取り組んでまいります。 ご指摘をいただく結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見を胸に、より満足度の高いご提供に向けて日々努力を重ねてまいります。